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Capítulo II - Arrumando a Casa (Parte I)

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Resumo: este post é mais um da série que pretende analisar o livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

Como arrumar a casa

O comentário que recebi da Roberta neste final de semana, somado à procura que as pessoas estão fazendo sobre o tema, me motivou a retomar o assunto da análise do livro. Prosseguiremos então iniciando pelo capítulo II, fazendo uma introdução sobre no que consiste começar a arrumar a casa.

Gerenciar é resolver problemas!

Na última parte do capítulo anterior analisamos o que são anomalias e como elas influenciam o trabalho em uma empresa. Agora começaremos a tratá-las no intuito de eliminarmos elas do processo de trabalho, ou pelo menos minimizar expressivamente seus impactos até anular sua existência.

Última atualização em Dom, 27 de Maio de 2012 12:16
 

Regra de Ouro para Negociação: identificar o perfil do Cliente

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Blog descontinuado, leia o artigo atualizado no link abaixo:

www.ivanseibel.com.br

 

Como havia comentado no post anterior, vou falar hoje um pouco sobre negociação, usando como base de argumentação uma ferramenta desenvolvida pelo Diretor Presidente da HSM do Brasil, Sr. Carlos Alberto Júlio. Esta ferramenta está muito melhor detalhada em um de seus livros que leva o título "A Magia dos Grandes Negociadores".

Existe uma justificativa para eu ter escolhido este assunto neste momento, sucedendo o tema anterior. A ferramenta está embasada no que o Sr. Carlos A. Júlio chama em seu livro de "A Sexta Regra de Ouro": identifique o perfil e o comportamento de seu cliente. Com isso já dá para estabelecermos uma conexão com o assunto do outro post, não? Bom, a ferramenta trata apenas uma das "regras de ouro" que são mencionadas no livro, portanto, sugiro e recomendo que compre o livro para se aprofundar no assunto, ele é muito bom.

Última atualização em Qui, 25 de Fevereiro de 2016 07:22
 

Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte III)

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Resumo: este post é mais um da série que pretende analisar o livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

Esta parte do capítulo permitirá que compreendamos como o trabalho em uma empresa deve estar organizado dentro dos tipos de funções, conforme vimos no post anterior. Além disso, veremos os efeitos causados pelas anomalias dentro do processo de trabalho e qual a importância de eliminá-las para que a empresa possa crescer e evoluir.

Qual o tipo de trabalho em cada função?

Vamos começar falando das anomalias, o que são e como influenciam o fluxo normal das funções.

Quem está acostumado a conceitos de processos de qualidade poderá conhecer anomalia como "não-conformidade", são sinônimos. Particularmente, gosto de usar o termo anomalia que sugere algo indesejável.

Última atualização em Dom, 27 de Maio de 2012 12:16
 

Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte II)

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Resumo: este post é mais um da série que pretende analisar o livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

Esta parte do capítulo faz um reforço em um concento que é básico, mas que muita gente ainda desconhece ou confunde. Isso é devido ao fato de estarmos acostumados a compreender a distribuição do trabalho baseando-nos em uma visão de hierarquia. Mas se quisermos realmente caminhar em direção à qualidade, precisamos mudar essa percepção.

As empresas que trabalham hoje orientando-se hoje nos requisitos mundiais de qualidade organizam seu trabalho com foco em processos e é isso que vamos começar a perceber a partir desse momento.

Última atualização em Dom, 27 de Maio de 2012 12:17
 

Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte I)

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Resumo: este post é mais um da série que pretende analisar o livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

Para quem você trabalha? Porque você trabalha?

Confesso que há menos de um ano atrás minha percepção era bem diferente da que tenho hoje. Digamos que era bem "autocentroumbiguista", ou seja, tudo está girando em torno do meu umbigo. Tenho pra mim que a grande maioria das pessoas ainda pensa assim, que a essência trabalho está centrada em si mesmo, que não há influência de terceiros e que não há efeito sobre terceiros. Somos senhores do nosso ofício, afinal, somos nós que sabemos como nosso trabalho deve ser realizado para que seja de qualidade e para que gere resultados.

Última atualização em Qui, 31 de Maio de 2012 14:38
 

17 Indicadores de uma Empresa de Qualidade

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Há alguns meses atrás iniciei a leitura do livro "O Lado Humano da Qualidade" do Claus Moller e hoje, por acaso, resolvi dar uma folhada antes voltar a ler. Foi quando me deparei com uma lista que o autor chama de "17 indicadores de uma empresa de qualidade".

Nessa lista podemos ver 17 fatores que determinam se uma empresa está ou não embasada nos mandamentos mundiais da qualidade, então pensei, seria conveniente citá-la aqui, pois está alinhada com a análise que estou fazendo do livro "Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia".

Última atualização em Dom, 27 de Maio de 2012 12:18
 


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