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Home Qualidade Capítulo II – Arrumando a Casa (Parte II)

Capítulo II – Arrumando a Casa (Parte II)

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Resumo: este post é mais um da série que pretende analisar o livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

O que é "Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia"

As funções operacionais são as onde gasta-se a maior quantidade de horas de trabalho em uma empresa. Isso quer dizer que funções gerenciais não conseguirão bons resultados se as funções operacionais não estiverem funcionando bem.

Falconi afirma que "arrumar a casa" equivale a melhorar o "Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia". Mas como fazer isso?

As pessoas que trabalham em funções operacionais precisam ser AS MELHORES NO MUNDO naquilo que fazem. Parece muito difícil? Não é, basta que não hajam anomalias, ou seja, que os padrões sejam seguidos à risca.

E se houverem anomalias? Elas precisam ser eliminadas!

Segundo Falconi, o "Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia" é fundamentado:

1. Pela perfeita definição da autoridade e da responsabilidade de cada pessoa;

2. Na padronização dos PROCESSOS e do TRABALHO;

3. Na monitoração dos RESULTADOS destes processos e sua comparação com as METAS;

4. Na AÇÃO CORRETIVA no PROCESSO, a partir dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS;

5. Num bom ambiente de trabalho (5S) e na máxima utilização do potencial mental das pessoas (CCQ e SISTEMA DE SUGESTÕES);

6. Na busca contínua da PERFEIÇÃO.

Última atualização em Dom, 27 de Maio de 2012 12:17  

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